Googleフォームの自動返信が届かない場合

通常、申込フォームから申込みをした場合、申込みが完了した時点でGoogle フォーム <forms-receipts-noreply@google.com>から自動応答メール（申込内容を記したもの）が送信されます。
しばらく経っても自動応答メールが届かない場合は下記のような原因が考えられますが、丹沢楽器店では自動応答メールが届かない原因をお調べすることが叶いませんので、お手数ですが下記のような該当ケース（考えられる原因）がないか各自ご確認をお願いいたします。

なお、自動応答メールが届かないほとんどの原因は受信側（申込者）の設定や通信状況、状態によるものです。
恐れ入りますが、各メールサービスの設定方法の詳細はご使用中のメールサービス提供会社（プロバイダや携帯キャリア販売店など）にご確認の上、再度お申込みください。
申込内容が同じ場合でも申込を二重に受け付けることはありませんのでご安心ください。

◆想定される不達の要因
＜メールシステムによるもの＞
・複数所持するメールアドレスの内、別のメール受信ボックスを確認している場合
・ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合
・フリーメールのフィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている場合
・セキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている場合
・指定受信拒否などお使いのメール設定に問題がある場合
・ご使用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合
・携帯キャリアメールを使用している場合　など
※メールは申し込み完了後、基本的にはすぐに届きますが、環境や通信状況によってはすぐに届かない場合があります。最低でも１時間はお待ちください。
※複数所持するメールアドレスの内、別のメール受信ボックスを確認している場合は、申込フォームに入力したメールアドレスとは異なるメール受信ボックスを確認していないか改めてご確認ください。

①ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある場合
入力されたメールアドレスに間違いがある場合は、正しいメールアドレスを入力し、再度お申込みください。

②フリーメールのフィルタリング機能により迷惑メールとして処理されている場合
フリーメール（Gmail、YahooメールやHotmailなど）をご利用の場合、迷惑メールフィルタリング機能により、返信メールを迷惑メール（スパムメール）として扱われている場合があります。
フリーメールの「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。
※フリーメールの種類や設定によっては、振り分けられたメールが数日後に自動削除される場合がございます。
※詳細について丹沢楽器店では判りかねるため、ご自身でご使用中のメールサービス提供会社（プロバイダや携帯キャリア販売店など）にお問合せください。

③セキュリティソフトによって、迷惑メールとして処理されている場合
セキュリティソフトをご利用の場合、自動返信メールを迷惑メールと判断し「スパムフォルダ」に振り分けられている場合がありますのでご確認ください。
※詳細について丹沢楽器店では判りかねるため、ご自身でご使用中のメールサービス提供会社（プロバイダや携帯キャリア販売店など）にお問合せください。

④指定受信拒否などお使いのメール設定に問題がある場合
ドメイン指定受信拒否を設定されている場合にはのメールが届きません。
お手数ですが、「@google.com」の受信許可設定をお願いいたします。
※設定方法はキャリア毎に異なりますので詳しくは各キャリアへお問合せください。

⑤携帯キャリアメールを使用している場合
携帯キャリアメール（例: @docomo.ne.jp、@softbank.ne.jp、@i.softbank.jp、＠au.com、@ezweb.ne.jp、等）を使用している場合、迷惑メール扱いとなり、受け取りを拒否している可能性があります。
キャリアメール以外のメールアドレスを使用するか、受け取りたいメールアドレス<forms-receipts-noreply@google.com>を指定（設定）してください。
設定の方法は各携帯電話会社へお問い合わせください。

⑥ご使用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合
メールサーバーの容量が上限に達してしまうと、送信はできても受信ができない場合があります。
ご確認の上、メールサーバーの容量を確保してください。
※方法については丹沢楽器店判りかねるため、ご使用中のメールサービス提供会社（プロバイダや携帯キャリア販売店など）にお問合せください。

なお、稀に「私はロボットではありません」にチェックを入れて申し込みを完了させる場合があります。
これはGoogleが提供する「reCAPTCHA」と呼ばれるセキュリティ機能です。
悪意のある自動プログラム（ボット）によるサイト攻撃やスパム投稿を防ぐため、人間かロボットかを判別するものです。
以下をご確認ください。

【主な内容】
目的：スパム対策、不正アクセス防止
仕組み：クリック時のマウスの動きや、過去のアクセス履歴などから「人間らしい動き」をしているかを分析
対処法：チェックボックスにチェックを入れる
画像クイズ（信号機、横断歩道など）が表示された場合は、指示に従って選択する
何度も出る場合：時間を置く、ブラウザのキャッシュ/Cookieを削除する、シークレットモードを使用する

◆お問い合わせいただいた際に弊社にて確認できること（２点）
弊社にお問い合わせいただいた場合、下記２点を確認できます。
①申込が受け付けられているか
②申込の内容（メールアドレス含む）

以上お手数をお掛けいたしますがご確認の程よろしくお願いいたします。